Коды ошибок стиральных машин Samsung

Коды ошибок стиральных машин Samsung с дисплеем Что появляется на дисплееКод ошибкиЧто значит ошибкаПочему появилась ошибкаКак устранить ошибку5EНе сливается вода из машины.Засорился сливной шланг; Засор в канализации; Засорились шланги внутри машины; Засорился фильтр сливного насоса (сливной фильтр); Согнут или сдавлен сливной шланг; Не работает сливной насос; Замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре).…
Коды ошибок стиральных машин Samsung

Коды ошибок стиральных машин Samsung с дисплеем

Что появляется на дисплееКод ошибкиЧто значит ошибкаПочему появилась ошибкаКак устранить ошибку
Коды ошибок стиральных машин Samsung5EНе сливается вода из машины.Засорился сливной шланг;

Засор в канализации;

Засорились шланги внутри машины;

Засорился фильтр сливного насоса (сливной фильтр);

Согнут или сдавлен сливной шланг;

Не работает сливной насос;

Замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре).

  1. Запустите машину со свободным сливом воды:A. Отключите стиральную машину от розетки;
    B. Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если сливной шланг удлиняли, снимите ту часть, которую нарастили;
    C. Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину. Убедитесь, что нет перегибов сливного шланга;
    D. Включите машину и запустите режим “Полоскание + Отжим” (без белья и порошка).
    Если вода слилась, прочистите засор в канализации (сифоне, трубе), который не дает сливаться воде. После
    этого подключите машину к канализации.

    Если вода не слилась, перейдите к следующему шагу.

  2. Отключите машину от розетки.
  3. Проверьте расположение сливного шланга. Он должен располагаться плавно, без перегибов. Если они есть – устраните их.
  4. Слейте воду через аварийный слив и прочистите сливной фильтр.
  5. Запустите машину на режиме “Полоскание + Отжим”.
  6. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
Коды ошибок стиральных машин Samsung5C
Коды ошибок стиральных машин SamsungE2
Коды ошибок стиральных машин SamsungH1
H2
HE
HE1
HE2		Не нагревается вода.Неправильно подключили машину к электросети;

Не работает нагреватель (ТЭН) стирки;

Не работает нагреватель (ТЭН) сушки.

  1. Проверьте подключение стиральной машины к электросети. Если используете удлинитель/переходник — подключите стиральную
    машину напрямую в розетку.
  2. Включите машину и запустите тот же режим стирки (можно без белья и порошка).
  3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
    напряжения в электросети).
Коды ошибок стиральных машин SamsungHC
HC1
HC2
Коды ошибок стиральных машин SamsungE5
Коды ошибок стиральных машин SamsungE6
Коды ошибок стиральных машин Samsung4EНе заливается вода в машину.Закрыт кран подачи воды для машины или нет воды в доме;

Согнут или сдавлен заливной шланг;

Засорился заливной фильтр-сеточка;

Сработала защита заливного шланга «Аква стоп / Aqua Stop».

Что делать

Еще раз запустите стиральную машину на том же режиме и проверьте, слышен ли звук залива воды после запуска машины.

Слышен звук залива воды

Если вы слышите звук залива воды, но машина все равно выдает ошибку, то:

  • либо в машине слишком много белья для выбранного режима стирки,
  • либо вещи, которые загружены в барабан, впитывают очень много воды: подушки, одеяла и т.д.Для стирки в машину заливается определенное количество воды. Если вещи впитают воды больше, чем запланировано, ее
    уровень в машине уменьшится. Датчик определит это, и машина покажет ошибку.

Если вещей загружено немного и нет вещей, которые впитывают много воды, то проверьте напор воды через заливной шланг.
Если напор слабый, будет появляться ошибка. В этом случае обратитесь к сантехнику.

Не слышен звук залива воды

Если после запуска стирки вы не слышите звук залива воды, и машина показывает ошибку, то:

  1. Убедитесь, что открыт кран подачи воды на стиральную машину.
  2. Убедитесь, что в доме есть холодная вода. Для этого откройте кран холодной воды. Если воды нет или напор слабый —
    обратитесь к сантехнику. Стиральная машина не сможет начать стирку без воды.
  3. Если кран открыт, и вода в доме есть, то проверьте напор воды через заливной шланг.
  4. Если напор сильный:A. Достаньте и очистите заливной фильтр-сеточку.B. Убедитесь, что сливной шланг подключен правильно: он должен выходить из машины и сразу спускаться вниз. Если шланг
    расположен неправильно, вода будет сливаться из машины, и она покажет ошибку.

    C. Отключите машину от розетки на 15 минут, чтобы перезагрузить управляющий блок.

    D. Включите машину в розетку и запустите тот же режим стирки.

    E. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
    Если ошибка опять появилась — обратитесь в нашу службу поддержки

    Если напор слабый:

    Обратитесь к сантехнику. Стиральная машина не сможет начать стирку со слабым напором воды.

    Если напора нет:

    A. Открутите второй конец шланга от водопроводной трубы, и попробуйте залить в него воду.

    B. Если вода проходит через шланг, обратитесь к сантехнику для проверки крана подачи воды и водопроводной трубы.
    Если вода не проходит через шланг — он засорился. Купите новый шланг или промойте его сильной струей воды.

Коды ошибок стиральных машин Samsung4C
Коды ошибок стиральных машин SamsungE1
Коды ошибок стиральных машин Samsung24C2В машину заливается горячая вода – выше 50 °С.Заливной шланг подключен к крану горячей воды.1.Убедитесь, что заливной шланг – по которому заливается вода в машину – подключен к крану холодной воды.
2.Проверьте температуру воды, которая заливается в стиральную машину. Для этого:
A. Отключите машину от розетки;
B. Перекройте кран подачи воды на стиральную машину;
C. Открутите заливной шланг от стиральной машины и опустите его в ванну или раковину;
D. Придерживайте шланг и откройте кран подачи воды. Проверьте, какая вода льется из шланга.

3.Если вода горячая, дождитесь, пока польется холодная, или обратитесь к сантехнику. В машину должна заливаться только холодная вода.
Если вода холодная:

A. Перекройте кран подачи воды на стиральную машину;
B. Прикрутите заливной шланг обратно к машине;
C. Включите машину в розетку;
D. Запустите пустую стиральную машину на режиме «Шерсть» или «Деликатное белье».

4.Если ошибка не появилась – пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

Коды ошибок стиральных машин SamsungDSUDВ баке слишком много пены.Положили слишком много порошка;

Положили порошок, который не подходит для машины системы автомат;

Положили некачественный или поддельный порошок.

  1. Отключите машину кнопкой “Питание”, затем от розетки.
  2. Достаньте белье. Если дверца заблокирована, слейте воду в аварийном режиме.
  3. Прочистите сливной фильтр.
  4. Запустите машину на том же режиме без белья и порошка.
  5. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за засора
    сливного фильтра.
Коды ошибок стиральных машин Samsung5D (SD)
Коды ошибок стиральных машин SamsungUEМашина не может равномерно распределить вещи в барабане.Белье сбилось в кучу или перекрутилось между собой;

В машине мало вещей: одна или две;

В машине слишком много белья.

1.Откройте дверцу и достаньте белье. Если дверца не открылась, подождите 5-7 минут и попробуйте еще раз.
По теме: что делать, если дверца не открывается

2.Если вещи сбились в кучу, распутайте их и распределите равномерно по барабану.
3.Закройте дверцу.
4.Нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы продолжить отжим.
5.Если ошибка не появилась пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за того, что стиральная машина не смогла равномерно распределить белье.

Если ошибка опять появилась, проверьте работу машины без белья:

A. Откройте дверцу и достаньте белье;
B. Закройте дверцу;
C. Нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы продолжить отжим.

6.Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.

Коды ошибок стиральных машин SamsungUB
Коды ошибок стиральных машин SamsungE4
Коды ошибок стиральных машин SamsungLEИз машины самопроизвольно сливается вода.Низко лежит сливной шланг;

Сливной шланг неправильно подключили к канализации;

Есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода.

1.Отключите машину от розетки.
2.Проверьте положение сливного шланга (сливной шланг должен сначала идти вверх, крепиться на заводском креплении в виде кольца/крючка и после этого опускаться вниз).
По теме: как правильно установить сливной шланг и подключить его к канализации
3.Убедитесь, что крышка сливного фильтра плотно закрыта и из нее не вытекает вода.
Ошибки LE, LC, E9 на стиральной машине Samsung
4.Отсоедините сливной шланг от канализации и опустите конец шланга в ванну или раковину. Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили.
5.Включите машину и запустите тот же режим стирки, на котором появилась ошибка (можно без белья и порошка).
6.Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за неправильного подключения сливного шланга к канализации).
Коды ошибок стиральных машин SamsungLC
Коды ошибок стиральных машин SamsungE9
Коды ошибок стиральных машин Samsung3E
3Е1
3Е2
3Е3
3Е4		Мотор перегружен, заблокирован посторонним предметом или сломался.Перегрузка электродвигателя из-за большого количества белья;

Не работает электродвигатель.

Проверьте подключение стиральной машины к сети, после чего запустите любую программу без белья и порошка.
Коды ошибок стиральных машин Samsung3C
3C1
3C2
3C3
3C4
Коды ошибок стиральных машин SamsungEA
Коды ошибок стиральных машин SamsungUCНестабильное напряжение в электросети (слишком низкое или высокое).На машину подается напряжение меньше 200 +/- 4 Вольта, или выше 250 +/- 4 Вольта более 30 секунд.
  1. Проверьте подключение стиральной машины к электросети. Если используете удлинитель/переходник — подключите
    стиральную
    машину напрямую в розетку.
  2. Убедитесь, что напряжение в электросети стабильное. Для проверки обратитесь к электрику или воспользуйтесь
    мультиметром.

    Если напряжение нестабильное, обратитесь в управляющую компанию или дождитесь, пока напряжение стабилизируется.
    Нормальное значение напряжения — 230 В ± 5%, частоты — 50 Гц.
    Если напряжение стабильное, перейдите к следующей рекомендации.

  3. Включите машину и запустите тот же режим стирки без белья и порошка.
  4. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
    напряжения в электросети).
    Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
Коды ошибок стиральных машин Samsung9C
Коды ошибок стиральных машин SamsungDE
DE1
DE2		Дверца люка не закрыта.Неплотно закрыта дверца люка;

Не работает механизм закрытия дверцы люка.

  1. Убедитесь, что закрыта дверца люка.
    Если дверца закрыта, но ошибка не пропадает, тогда откройте её и убедитесь что:
    • белье не мешает закрыть дверцу;
    • на замке или на крючке нет волос и ниток;
    • нет сломанных или погнутых деталей.

    Если дверца открыта, закройте её до щелчка.

  2. Повторно запустите тот же цикл стирки.
  3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
    напряжения в электросети).
    Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
Коды ошибок стиральных машин SamsungDC
DC1
DC2
Коды ошибок стиральных машин SamsungED
Коды ошибок стиральных машин Samsung3DС3Дверца «Add Door» (для дополнительной загрузки белья в процессе стирки) не закрыта или не открывается.Перед запуском стирки не закрыли дверцу «Add Door»;

Не работает блокировка / разблокировка дверцы «Add Door».

  1. Проверьте, закрыта ли дверца “Add Door”.
  2. Если дверца открыта – закройте ее. Нажмите кнопку “Пуск/Пауза” для продолжения стирки.Если дверца закрыта:
    A. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выключить машину;
    B. Подождите несколько секунд;
    C. Нажмите кнопку «Питание», чтобы включить машину;
    D. Запустите пустую стиральную машину на любом режиме.
  3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
    напряжения в электросети).
    Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
Коды ошибок стиральных машин SamsungCDDCНеправильно открыли дверцу «Add Door» (для дополнительной загрузки белья) во время стирки.Дверцу «Add Door» открыли во время стирки без нажатия кнопки «Пуск/Пауза».1.Закройте дверцу «Add Door». Для этого нажмите на верхнюю часть дверцы.
Если дверца не закрывается – осмотрите замок и нишу замка дверцы Add Door на предмет механических повреждений или застрявшего белья.

2.Нажмите кнопку «Пуск/Пауза» для продолжения стирки.

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
напряжения в электросети).
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

Коды ошибок стиральных машин Samsung1LE1На дно машины попала вода.Протекает сливной фильтр (неплотно закрыт или поврежден);

Вытекает вода из бункера (контейнера) для порошка;

Протекают внутренние соединительные шланги или сливной шланг;

Протекает вода из дверцы (повреждена манжета).

Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин Samsung1LC1
Коды ошибок стиральных машин SamsungTE
TE1
TE2
TE3		Нет сигнала от датчика температуры.Поврежден датчик или его проводка.Обратитесь в оформите заявку на ремонт.
Коды ошибок стиральных машин SamsungTC
TC1
TC2
TC3
TC4
Коды ошибок стиральных машин SamsungEC
Коды ошибок стиральных машин Samsung0EВ машине слишком много воды.Неправильно подключен сливной шланг к канализации;

Клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии.

1.Отключите машину от розетки.
2.Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили.
3.Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину.
4.Включите машину и запустите тот же режим стирки.
Не ждите появления ошибки, если машина набрала полный барабан воды. Остановите стирку, нажав кнопку «Старт / Пауза», и оформите заявку на ремонт.

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
напряжения в электросети).
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

Коды ошибок стиральных машин Samsung0F
Коды ошибок стиральных машин Samsung0C
Коды ошибок стиральных машин SamsungE3
Коды ошибок стиральных машин Samsung1ЕНет сигнала от датчика уровня воды.Поврежден датчик или его проводка.Обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
Коды ошибок стиральных машин Samsung1C
Коды ошибок стиральных машин SamsungE7
Коды ошибок стиральных машин SamsungBE
BE1
BE2
BE3		Не работают кнопки / кнопка на панели управления.Западают («залипают») пластиковые кнопки на панели управления.Внимательно осмотрите кнопки на панели управления и проверьте, не запала ли какая-то кнопка.

Если какая-то кнопка запала и не возвращается в исходное положение

  1. Несколько раз нажмите на кнопку, которая запала, чтобы она вернулась в исходное положение.
  2. Если кнопка вернулась в исходное положение, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
  3. Если кнопка не вернулась в исходное положение, обратитесь в службу
    поддержки     или оформите заявку на ремонт.

Если запавших кнопок нет

  1. Выключите машину кнопкой питания на одну минуту.
  2. Включите машину и запустите любой режим стирки.
  3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
    Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу
    поддержки     или оформите заявку на ремонт.
Коды ошибок стиральных машин Samsung2BC2
Коды ошибок стиральных машин SamsungEB
Коды ошибок стиральных машин SamsungAEОшибка связи.Нет сигнала между платами управления.1.Отключите стиральную машину кнопкой «Питание».
2.Отключите машину от розетки.
3.Через 15 секунд включите машину и запустите тот же режим стирки.

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

Коды ошибок стиральных машин SamsungAC
Коды ошибок стиральных машин Samsung6AC6
Коды ошибок стиральных машин SamsungCEТемпература воды перед сливом выше или равна 55 °С.Заливной шланг подключен к крану горячей воды.Если заливной шланг подключен к крану холодной воды, то позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин SamsungAC
Коды ошибок стиральных машин Samsung6AC6
Коды ошибок стиральных машин Samsung8E
8E1		Не работает датчик вибрации «VRT+».Поврежден датчик или его проводка.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин Samsung8C
8C1
Коды ошибок стиральных машин SamsungEEНе работает датчик температуры сушки (появляется только у машин с функцией сушки белья).Поврежден датчик или его проводка.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин SamsungFEНе работает вентилятор / фен сушки (появляется только у машин с функцией сушки белья).Не работает вентилятор / фен сушки.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин SamsungFC
Коды ошибок стиральных машин SamsungCSDCНе работает автоматический дозатор (появляется только у машин с функцией Wi-Fi).Не работает автоматический дозатор.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин Samsung6CНеисправен привод или проводка автоматического дозатора (появляется только у машин с функцией Wi-Fi).Не работает привод или проводка автоматического дозатора.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
Коды ошибок стиральных машин Samsung2HОставшееся время до конца стирки.Более 99-ти минут до окончания стирки (2Н – 2 часа, 3Н – 3 часа и.т.д.).До конца стирки осталось примерно 2, 3 или 4 часа (H — это hour — час).
Коды ошибок стиральных машин Samsung3H
Коды ошибок стиральных машин Samsung4H
Коды ошибок стиральных машин SamsungTHotВысокая температура внутри барабана (появляется только у машин с функцией сушки белья).Температура внутри барабана выше 70 °C.Не отключайте стиральную машину. Подождите, пока температура понизится в барабане и сообщение «Hot» исчезнет.
Коды ошибок стиральных машин SamsungA0…A9
B0
C0
D0
E0		Включен заводской тестовый режим.Включен заводской тестовый режим.Одновременно нажмите и подержите кнопки: «Температура» + «Опция» («Опции») 10 секунд. Сообщение пропадет с экрана.
Коды ошибок стиральных машин SamsungFPoFВо время стирки отключили электричество (ошибка появляется после подачи электричества).Во время стирки отключили электричество.Нажмите кнопку «Старт / Пауза», для продолжения стирки.
Если хотите запустить стирку с начала, отключите машину кнопкой «ВКЛ/Выкл» и запустите стирку еще раз.
Коды ошибок стиральных машин SamsungBCМашина не может запустить мотор.Не работает триак (симистор) включения вращения мотора.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.

Коды ошибок стиральных машин Samsung без дисплея

Какие индикаторы загораются

Белый цвет – индикатор горит
Черный цвет – индикатор не горит

Код ошибкиЧто значит ошибкаПочему появилась ошибкаКак устранить ошибку
4E

Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний индикатор температуры.

4E
4C
E1		Не заливается вода в машину.Закрыт кран подачи воды для машины или нет воды в доме;

Согнут или сдавлен заливной шланг;

Засорился заливной фильтр-сеточка;

Сработала защита заливного шланга «Аква стоп / Aqua Stop».

Что делать дальше

Еще раз запустите стиральную машину на том же режиме и проверьте, слышен ли звук залива воды после запуска машины.

Слышен звук залива воды

Если вы слышите звук залива воды, но машина все равно выдает ошибку, то:

  • либо в машине слишком много белья для выбранного режима стирки,Информация о максимальной загрузке белья для каждого режима стирки указана в инструкции пользователя, раздел
    «Эксплуатация» или «Инструкции по стирке белья».
  • либо вещи, которые загружены в барабан, впитывают очень много воды: подушки, одеяла и т.д.Для стирки в машину заливается определенное количество воды. Если вещи впитают воды больше, чем запланировано, ее
    уровень в машине уменьшится. Датчик определит это, и машина покажет ошибку.

Если вещей загружено немного и нет вещей, которые впитывают много воды, то проверьте напор воды через заливной шланг.
Если напор слабый, будет появляться ошибка. В этом случае обратитесь к сантехнику.

Не слышен звук залива воды

Если после запуска стирки вы не слышите звук залива воды, и машина показывает ошибку, то:

  1. Убедитесь, что открыт кран подачи воды на стиральную машину.
  2. Убедитесь, что в доме есть холодная вода. Для этого откройте кран холодной воды. Если воды нет или напор слабый —
    обратитесь к сантехнику. Стиральная машина не сможет начать стирку без воды.
  3. Если кран открыт, и вода в доме есть, то проверьте напор воды через заливной шланг.
  4. Если напор сильный:A. Достаньте и очистите заливной фильтр-сеточку.B. Убедитесь, что сливной шланг подключен правильно: он должен выходить из машины и сразу спускаться вниз. Если шланг
    расположен неправильно, вода будет сливаться из машины, и она покажет ошибку.

    C. Отключите машину от розетки на 15 минут, чтобы перезагрузить управляющий блок.

    D. Включите машину в розетку и запустите тот же режим стирки.

    E. Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
    Если ошибка опять появилась — обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

    Если напор слабый:

    Обратитесь к сантехнику. Стиральная машина не сможет начать стирку со слабым напором воды.

    Если напора нет:

    A. Открутите второй конец шланга от водопроводной трубы, и попробуйте залить в него воду.

    B. Если вода проходит через шланг, обратитесь к сантехнику для проверки крана подачи воды и водопроводной трубы.
    Если вода не проходит через шланг — он засорился. Купите новый шланг или промойте его сильной струей воды.

5E

Загораются индикаторы всех режимов стирки + второй снизу индикатор температуры.

5Е
5C
E2		Не сливается вода из машины.Засорился сливной шланг;

Засор в канализации;

Засорились шланги внутри машины;

Засорился фильтр сливного насоса (сливной фильтр);

Согнут или сдавлен сливной шланг;

Не работает сливной насос;

Замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре).

  1. Запустите машину со свободным сливом воды:A. Отключите стиральную машину от розетки;
    B. Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если сливной шланг удлиняли, снимите ту часть, которую нарастили;
    C. Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину. Убедитесь, что нет перегибов сливного шланга;
    D. Включите машину и запустите режим “Полоскание + Отжим” (без белья и порошка).
    Если вода слилась, прочистите засор в канализации (сифоне, трубе), который не дает сливаться воде. После
    этого подключите машину к канализации.

    Если вода не слилась, перейдите к следующему шагу.

  2. Отключите машину от розетки.
  3. Проверьте расположение сливного шланга. Он должен располагаться плавно, без перегибов. Если они есть – устраните их.
  4. Слейте воду через аварийный слив и прочистите сливной фильтр.
  5. Запустите машину на режиме “Полоскание + Отжим”.
  6. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.Если ошибка опять появилась, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
0E

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних индикатора температуры.

0E
0F
OC
E3		В машине слишком много воды.Неправильно подключен сливной шланг к канализации;

Клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии.

1.Отключите машину от розетки.
2.Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили.
3.Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину.
4.Включите машину и запустите тот же режим стирки.
Не ждите появления ошибки, если машина набрала полный барабан воды. Остановите стирку, нажав кнопку «Старт / Пауза», и оформите заявку на ремонт.

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

UE

Загораются индикаторы всех режимов стирки + второй сверху индикатор температуры.

UE
UB
E4		Машина не может равномерно распределить вещи в барабане.Белье сбилось в кучу или перекрутилось между собой;

В машине мало вещей: одна или две;

В машине слишком много белья.

1.Откройте дверцу и достаньте белье. Если дверца не открылась, подождите 5-7 минут и попробуйте еще раз.
По теме: что делать, если дверца не открывается

2.Если вещи сбились в кучу, распутайте их и распределите равномерно по барабану.
3.Закройте дверцу.
4.Нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы продолжить отжим.
5.Если ошибка не появилась пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за того, что стиральная машина не смогла равномерно распределить белье.
Если ошибка опять появилась, проверьте работу машины без белья:

A. Откройте дверцу и достаньте белье;
B. Закройте дверцу;
C. Нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы продолжить отжим.

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

HE

Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и второй сверху индикатор температуры.

HE
HC
E5
E6		Не нагревается вода.Неправильно подключили машину к электросети;

Не работает нагреватель (ТЭН) стирки;

Не работает нагреватель (ТЭН) сушки.

  1. Проверьте подключение стиральной машины к электросети. Если используете удлинитель/переходник — подключите стиральную
    машину напрямую в розетку.
  2. Включите машину и запустите тот же режим стирки (можно без белья и порошка).
  3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного
    напряжения в электросети).
    Если ошибка появилась, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
E5

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два центральных индикатора температуры.

DE

Загораются индикаторы всех режимов стирки + все индикаторы температуры.

DE
DC
ED		Дверца люка не закрыта.Неплотно закрыта дверца люка;

Не работает механизм закрытия дверцы люка.

  1. Убедитесь, что закрыта дверца люка.
    Если дверца закрыта, но ошибка не пропадает, тогда откройте её и убедитесь что:
    • белье не мешает закрыть дверцу;
    • на замке или на крючке нет волос и ниток;
    • нет сломанных или погнутых деталей.

    Если дверца открыта, закройте её до щелчка.

  2. Повторно запустите тот же цикл стирки.
  3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке
    Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
1E

Загораются индикаторы всех режимов стирки + три нижних индикатора температуры.

1Е
1C
E7		Нет сигнала от датчика уровня воды.Поврежден датчик или его проводка.Обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.
4C2

Загораются индикаторы всех режимов стирки + верхний индикатор температуры.

4C2В машину заливается горячая вода – выше 50 °С.Заливной шланг подключен к крану горячей воды.1.Убедитесь, что заливной шланг – по которому заливается вода в машину – подключен к крану холодной воды.
2.Проверьте температуру воды, которая заливается в стиральную машину. Для этого:

A. Отключите машину от розетки;
B. Перекройте кран подачи воды на стиральную машину;
C. Открутите заливной шланг от стиральной машины и опустите его в ванну или раковину;
D. Придерживайте шланг и откройте кран подачи воды. Проверьте, какая вода льется из шланга.

3.Если вода горячая, дождитесь, пока польется холодная, или обратитесь к сантехнику. В машину должна заливаться только холодная вода.
Если вода холодная:

A. Перекройте кран подачи воды на стиральную машину;
B. Прикрутите заливной шланг обратно к машине;
C. Включите машину в розетку;
D. Запустите пустую стиральную машину на режиме «Шерсть» или «Деликатное белье».

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

LE

Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и верхний индикатор температуры.

LE
LC
E9		Из машины самопроизвольно сливается вода.Низко лежит сливной шланг;

Сливной шланг неправильно подключили к канализации;

Есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода;

Вода вытекает из бункера (контейнера) для порошка или из сливного шланга (при его повреждении).

1.Отключите машину от розетки.
2.Проверьте положение сливного шланга (сливной шланг должен сначала идти вверх, крепиться на заводском креплении в виде кольца/крючка и после этого опускаться вниз).
По теме: как правильно установить сливной шланг и подключить его к канализации
3.Убедитесь, что крышка сливного фильтра плотно закрыта и из нее не вытекает вода.
4.Отсоедините сливной шланг от канализации и опустите конец шланга в ванну или раковину. Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили.
5.Включите машину и запустите тот же режим стирки, на котором появилась ошибка (можно без белья и порошка).

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке
Если ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки или оформите заявку на ремонт.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + верхний и второй снизу индикатор температуры.

 Нет сигнала от таходатчика (измеряет частоту вращения барабана)Поврежден датчик или его проводка.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
BE

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних и верхний индикатор температуры.

BEНе работают кнопки / кнопка на панели управления.Западают («залипают») пластиковые кнопки на панели управления.Позвоните в службу поддержки или зарегистрируйте заявку на ремонт через Онлайн-сервис.
TE

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних и верхний индикатор температуры.

TE
TC
EC		Нет сигнала от датчика температуры.Поврежден датчик или его проводка.Обратитесь в службу
поддержки или оформите заявку на ремонт.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ



Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую данный сайт, на котором размещен текст этой Политики конфиденциальности, может получить о Пользователе, а также любых программ и продуктов, размещенных на нем.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на данном сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по умышленному неразглашению персональных данных, которые Пользователь предоставляет по разнообразным запросам Администрации сайта (например, при регистрации на сайте, оформлении заказа, подписки на уведомления и т.п).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте и обычно включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. место жительство Пользователя и другие данные.

3.3. Администрация сайта также принимает усилия по защите Персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта:

IP адрес;

информация из cookies;

информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту);

время доступа;

посещенные адреса страниц;

реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п.

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к сайту.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история заказов, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) не подлежит умышленному разглашению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения заказов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сторонние сайты или сервисы партнеров данного сайта с целью получения их предложений, обновлений или услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя, оформленных на сайте, в рамках Договора публичной оферты

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на сайте.

6.2. Администрация сайта обязуется:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Не разглашать персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам сайта.

7.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

НЕ УХОДИТЕ С ПУСТЫМИ РУКАМИ

ПОЛУЧИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОДАРОК ОТ НАШЕГО МАСТЕРА
Оставьте заявку на консультацию
Заполняя поля формы, Вы даете согласие на обработку персональных данных

Оставить заявку на ремонт

Мы перезвоним вам в течение минуты для подтверждения заказа
Заполняя поля формы, Вы даете согласие на обработку персональных данных